Informace na této stránce mají reklamní charakter

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 22. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi společností Bílá Hvězda, se sídlem Průmyslová 847/23, 158 00 Praha 5 - Jinonice (dále jen "poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby poskytovatele.

Používáním služeb poskytovatele vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Definice

  • Poskytovatel – společnost Bílá Hvězda
  • Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
  • Služby – autoservisní a pneuservisní práce uvedené na webových stránkách
  • Objednávka – závazný požadavek zákazníka na poskytnutí služby

3. Objednání služeb

Služby lze objednat následujícími způsoby:

  • Prostřednictvím objednávkového formuláře na webu
  • Osobně v provozovně poskytovatele
  • E-mailem na adrese [email protected]

Objednávka je platná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách včetně DPH.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny. Na již potvrzené objednávky se vztahují ceny platné v době potvrzení objednávky.

Platba za služby je možná:

  • V hotovosti při odběru vozidla
  • Kartou při odběru vozidla
  • Bankovním převodem na základě vystavené faktury

5. Provádění služeb

Služby jsou prováděny v provozovně poskytovatele kvalifikovaným personálem.

Doba provedení služby je orientační a může se lišit v závislosti na aktuální vytíženosti a zjištěných skutečnostech.

V případě zjištění dodatečných problémů nebo nutnosti dalších prací bude zákazník informován před jejich provedením.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

  • Poskytovat služby odborně a v souladu s platnými normami
  • Používat kvalitní nástroje a materiály
  • Informovat zákazníka o stavu vozidla a doporučených opravách
  • Zachovávat mlčenlivost o zákaznických údajích

Poskytovatel má právo:

  • Odmítnout poskytnutí služby, pokud by mohlo dojít k poškození vozidla nebo ohrožení bezpečnosti
  • Požadovat úhradu za provedené služby před předáním vozidla

7. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

  • Poskytovat správné a úplné informace o vozidle a požadované službě
  • Zaplatit za poskytnuté služby v souladu s platebními podmínkami
  • Převzít vozidlo v dohodnutém termínu
  • Informovat poskytovatele o známých závadách vozidla

Zákazník má právo:

  • Být informován o stavu vozidla a navrhovaných opravách
  • Požadovat vysvětlení provedených prací
  • Reklamovat nekvalitně provedenou službu

8. Odpovědnost za vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za vady vzniklé v důsledku použití vadného materiálu nebo neodborného provedení služby.

Záruční doba na provedené práce je 6 měsíců od data převzetí vozidla, pokud není dohodnuto jinak.

Reklamaci lze uplatnit:

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na:

  • Běžné opotřebení
  • Vady vzniklé nesprávným užíváním vozidla
  • Vady způsobené zásahem třetí strany
  • Vady způsobené vyšší mocí

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a GDPR.

10. Storno podmínky

Zákazník může zrušit objednávku:

  • Bez sankcí nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem
  • Při zrušení později může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby

Poskytovatel může zrušit objednávku z provozních důvodů. V takovém případě bude zákazník informován a bude mu nabídnut náhradní termín.

11. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za nesplnění svých povinností, pokud k tomu došlo v důsledku okolností vyšší moci, jako jsou přírodní katastrofy, válečný stav, epidemie, výpadky energií nebo jiné nepředvídatelné události.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí českým právem.

Případné spory budут řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13. Kontaktní údaje

Bílá Hvězda
Průmyslová 847/23
158 00 Praha 5 - Jinonice
Česká republika
E-mail: [email protected]